Rendez votre expérience WeatherTech unique en indiquant la marque, l'année et le modèle de votre véhicule.
Notre page FAQ
Produit & Compatibilité
Comment trouver le tapis ou l’accessoire adapté à ma voiture ?
Comment trouver le tapis, CargoLiner ou accessoire WeatherTech adapté via recherche véhicule ou catégorie produit.
Comment choisir le bon modèle de voiture ?
Comment choisir marque, modèle, année, version et motorisation pour trouver des tapis WeatherTech compatibles.
Le produit convient-il si je choisis le même modèle d’une autre année ?
Pourquoi année, génération, restylage, plancher et points de fixation peuvent modifier la compatibilité des tapis WeatherTech.
Les modèles essence, diesel, hybrides ou plug-in ont-ils des tapis différents ?
Quand mild hybrid, full hybrid, plug-in hybrid ou voitures électriques peuvent nécessiter des tapis ou bacs de coffre différents.
Pourquoi mon véhicule n’est-il pas dans la liste ?
Pourquoi un véhicule peut ne pas apparaître et comment demander une vérification de disponibilité des produits WeatherTech.
Quelle est la différence entre WeatherTech FloorLiner et FloorLiner HP ?
Comparez FloorLiner et FloorLiner HP: matériau, protection, confort, adhérence et choix du tapis auto sur mesure.
Les tapis WeatherTech sont-ils disponibles pour les véhicules avec conduite à droite ?
Découvrez si les tapis WeatherTech sont disponibles pour véhicules avec conduite à droite, modèles Royaume-Uni, Irlande et RHD.
Disponibilité & réapprovisionnement
Tous les produits visibles sur le site sont-ils disponibles en stock ?
Découvrez si tous les produits visibles sur WeatherTechShop.eu sont en stock et ce qui se passe si un article WeatherTech n’est pas disponible.
Que se passe-t-il si je commande un article non disponible en stock ?
Que se passe-t-il si vous commandez un tapis ou accessoire WeatherTech non disponible: options, expédition partielle, changement de couleur et remboursement.
Combien de temps faut-il pour un produit en réapprovisionnement ?
Informations sur les délais de réapprovisionnement des produits WeatherTech, préparation aux États-Unis, transport international, douane et périodes de forte demande.
Puis-je annuler une commande en attente de réapprovisionnement ?
Comment annuler une commande WeatherTech en attente de réapprovisionnement et comment fonctionne le remboursement, y compris virement et contre-remboursement.
Puis-je modifier une commande avec des articles en réapprovisionnement ?
Comment modifier une commande WeatherTech avec des articles en réapprovisionnement: modèle, version, couleur, adresse, produits et livraison.
Commandes & paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Payez en sécurité avec Stripe, cartes, Klarna, PayPal, virement bancaire ou paiement à la livraison si disponible.
Puis-je commander par e-mail ou par téléphone ?
Contactez-nous avant de commander pour vérifier la compatibilité et choisir les bons tapis ou accessoires WeatherTech.
Quel est le statut de ma commande ?
Comment vérifier le statut de commande, l’e-mail de confirmation, le suivi transporteur et votre espace client.
Puis-je modifier une commande ?
Découvrez quand une commande peut être modifiée avant la prise en charge par le transporteur et quels détails changer.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Vous pouvez commander en invité. Un compte aide à suivre les commandes, consulter l’historique et sauvegarder vos données.
Puis-je commander avec un numéro de TVA ou une validation VIES ?
Informations pour les commandes professionnelles, numéro de TVA, validation VIES et données de facturation.
Puis-je acheter ou retirer des produits WeatherTech dans vos locaux ?
Découvrez si vous pouvez acheter ou retirer des produits WeatherTech dans nos locaux à Sant’Ilario d’Enza et pourquoi il est conseillé de vérifier le stock avant votre visite.
Expédition
Où se trouve ma commande ?
Suivez votre commande avec le lien de suivi transporteur et découvrez quoi faire si l’e-mail d’expédition manque.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Délais de préparation et d’expédition des produits WeatherTech en stock et options pour les articles non disponibles.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Délais de livraison pour la France, l’Europe, les zones éloignées et les pays hors UE après l’expédition.
J’ai vérifié le suivi et trouvé un problème. Que faire ?
Que faire si le suivi indique un retard, une livraison échouée, une mise en dépôt ou un autre problème d’expédition.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent à la livraison ?
Ce qui se passe si le transporteur ne trouve personne: nouvelle tentative, reprogrammation, dépôt ou retour expéditeur.
Que faire si le colis est endommagé ou s’il manque un produit ?
Instructions en cas de colis endommagé ou produit manquant: contrôles à la livraison, photos et emballage à conserver.
Où ma commande peut-elle être livrée ?
Pays de livraison, calcul au checkout, frais de port hors TVA et éventuels droits pour les pays hors Union européenne.
Quelles sont vos conditions d’expédition ?
Conditions d’expédition: préparation en 1-2 jours ouvrés, données de livraison correctes, TVA et frais calculés au checkout.
Dois-je payer des droits de douane pour une livraison vers le Royaume-Uni, la Suisse ou un pays hors UE ?
Informations sur les droits de douane, TVA locale, taxes d’importation et frais de dédouanement pour les livraisons WeatherTech vers le Royaume-Uni, la Suisse et les pays hors UE.
Retours & remboursements
Mon produit est défectueux ou j’ai reçu un mauvais article. Que faire ?
Comment signaler un produit WeatherTech défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.
Comment fonctionne la procédure de retour ?
Comment demander un retour WeatherTech dans les 90 jours, avec les instructions du Service Client.
Sous combien de jours puis-je demander un retour ?
Vous pouvez demander un retour WeatherTech dans les 90 jours suivant la livraison. Découvrez comment envoyer la demande.
Qui paie les frais d’expédition pour le retour ?
Découvrez comment les retours WeatherTech sont gérés et pourquoi contacter le Service Client avant l’expédition.
Dans quelles conditions dois-je retourner un produit WeatherTech ?
Comment retourner un produit WeatherTech propre, intact et correctement emballé, avec la note CargoLiner.
Puis-je retourner un produit si j’ai choisi le mauvais modèle de véhicule ?
Que faire si vous avez choisi le mauvais modèle, année, version, couleur ou produit WeatherTech.
Quelles photos dois-je envoyer pour demander un retour ou une assistance produit ?
Découvrez quelles photos envoyer pour un retour, un remplacement ou une assistance WeatherTech: produit complet, étiquettes, codes lisibles, ajustement et emballage.
Quand serai-je remboursé ?
Délais et modalités de remboursement pour les retours WeatherTech, y compris virement, paiement à la livraison et IBAN.
Garantie & authenticité
Les produits vendus sur WeatherTechShop.eu sont-ils des produits WeatherTech originaux ?
Tous les produits vendus sur WeatherTechShop.eu sont des produits WeatherTech originaux, achetés par des canaux officiels et importés des États-Unis.
WeatherTechShop.eu / AutoMaked est-il un distributeur officiel WeatherTech ?
WeatherTechShop.eu est géré par AutoMaked S.r.l., distributeur officiel WeatherTech pour l’Europe depuis 2020.
Comment fonctionne la garantie à vie WeatherTech et que couvre-t-elle ?
Découvrez la Lifetime Warranty WeatherTech, ce qu’elle couvre, les exclusions et comment demander assistance.
Est-il sûr d’acheter sur WeatherTechShop.eu ?
WeatherTechShop.eu est géré par AutoMaked S.r.l., société italienne et distributeur officiel WeatherTech pour l’Europe.
Installation & entretien
Comment installer les tapis WeatherTech ?
Instructions simples pour installer correctement les tapis WeatherTech et vérifier la fixation, la position et la sécurité côté conducteur.
Dois-je retirer les tapis d’origine avant d’installer les FloorLiner ?
Pourquoi retirer les tapis d’origine avant d’installer les WeatherTech FloorLiner et pourquoi ne jamais superposer les tapis.
Le tapis côté conducteur doit-il être fixé ?
Comment vérifier la fixation du tapis côté conducteur WeatherTech et s’assurer qu’il n’interfère pas avec les pédales.
Comment nettoyer et entretenir les produits WeatherTech ?
Instructions simples pour nettoyer et entretenir les tapis WeatherTech avec de l’eau, du savon neutre et une brosse souple.
Est-il normal que le tapis soit rigide ou légèrement serré au début ?
Pourquoi un tapis WeatherTech peut sembler rigide ou serré au déballage et comment l’aider à s’adapter au plancher.
Puis-je utiliser des produits chimiques, des cires ou des produits lustrants pour nettoyer les tapis ?
Quels produits éviter pour nettoyer les tapis WeatherTech et pourquoi utiliser de l’eau, du savon neutre et une brosse souple.
Est-il normal que les tapis WeatherTech arrivent pliés ou que le CargoLiner arrive enroulé ?
Pourquoi les tapis WeatherTech et CargoLiner peuvent arriver pliés ou enroulés et comment aider le matériau à reprendre sa forme.
B2B & revendeurs
Travaillez-vous avec des revendeurs, ateliers ou professionnels de l’automobile ?
Informations pour revendeurs, ateliers, centres detailing et professionnels de l’automobile intéressés par une collaboration B2B WeatherTech.
Comment demander des conditions B2B ou revendeur WeatherTech ?
Comment demander des conditions B2B ou revendeur pour les produits WeatherTech et ce qui se passe après le premier contact.
Les conditions B2B sont-elles automatiques ou évaluées au cas par cas ?
Pourquoi les conditions B2B WeatherTech sont évaluées au cas par cas selon l’activité, les volumes, le pays et la disponibilité des produits.
Proposez-vous l’expédition directe au client final pour les partenaires B2B ?
Informations sur l’expédition directe au client final pour les partenaires B2B WeatherTech approuvés.
Comment fonctionnent la facturation, la TVA et VIES pour les clients B2B, revendeurs et entreprises ?
Comment fonctionnent la facturation, la TVA et la validation VIES pour les clients B2B, revendeurs et entreprises WeatherTech.