Vérifiez le colis au moment de la livraison. Si le carton est abîmé, ouvert ou mouillé, signalez-le au transporteur avant de signer lorsque c’est possible.

Contactez-nous ensuite avec le numéro de commande, des photos du carton, de l’étiquette d’expédition, du produit reçu et une courte description du problème.

Conservez l’emballage d’origine jusqu’à la clôture du dossier.