Pour offrir un service plus simple et complet, la gestion du retour est normalement organisée par notre Service Client.

Même en cas de changement d’avis ou d’erreur dans le choix du modèle, de l’année, de la version, de la couleur ou du produit, contactez-nous avant de procéder : nous vous fournirons les instructions correctes et, dans la plupart des cas, nous organiserons le retour du produit.

Si le produit reçu est incorrect en raison d’une erreur de notre part ou présente un défaut confirmé, le retour ou le remplacement sera pris en charge par nos soins selon les instructions communiquées par le Service Client.

Pour cette raison, nous vous demandons de ne pas renvoyer le produit par vos propres moyens sans nous avoir contactés. Les retours envoyés sans autorisation ou sans suivre les instructions peuvent nécessiter des délais plus longs, et les frais engagés de manière autonome peuvent ne pas être remboursables.

En cas de situations particulières, de produits endommagés, incomplets, non éligibles au retour ou d’expéditions organisées sans accord préalable, notre Service Client évaluera le cas spécifique et vous indiquera comment procéder.