Per gestire più rapidamente una richiesta di reso, sostituzione o assistenza, ti chiediamo di inviarci alcune foto chiare del prodotto WeatherTech ricevuto e, quando utile, dell’area del veicolo in cui il prodotto dovrebbe essere installato.

Le foto ci aiutano a verificare il codice prodotto, il lato corretto, la compatibilità con il veicolo, le condizioni del prodotto e l’eventuale problema segnalato.

Se il problema riguarda compatibilità, misure o fitting, inviaci anche foto chiare della zona del veicolo interessata, anche senza tappetino o CargoLiner inserito.

Ti consigliamo di inviare:

• una foto frontale del tappetino o del CargoLiner completo;
• una foto dell’area del veicolo dove il prodotto dovrebbe essere posizionato, se il problema riguarda compatibilità o fitting;
• una foto chiara dell’etichetta con codice prodotto, se presente;
• una foto del codice stampato o inciso sul retro del tappetino o della vasca baule, se presente;
• una foto ravvicinata dell’eventuale difetto, danno o punto che non combacia;
• una foto dell’imballo, se il problema riguarda trasporto o consegna.

Le immagini devono essere ben illuminate, non sfocate e devono mostrare il prodotto per intero. Le foto delle etichette, dei barcode e dei codici stampati o incisi sul retro del tappetino o del CargoLiner devono essere leggibili, perché sono fondamentali per identificare correttamente il prodotto.

Evita foto troppo ravvicinate se non permettono di capire quale parte del prodotto stiamo osservando. Se devi fotografare un codice o un’etichetta, invia sia una foto ravvicinata leggibile sia una foto più ampia del prodotto.

Se il problema riguarda la compatibilità con l’auto, può essere utile allegare anche una foto o scansione del libretto di circolazione, oscurando eventuali dati personali non necessari.

Di seguito trovi alcuni esempi di foto utili per la gestione della richiesta.

Esempi foto zona tappetini anteriori

Zona tappetino anteriore lato guida, senza tappetino installato.

Zona tappetino anteriore lato passeggero, senza tappetino installato.

Esempi foto zona tappetini posteriori

Zona tappetino posteriore, senza tappetino installato.

Seconda angolazione della zona tappetino posteriore, senza tappetino installato.

Esempi foto etichette e codici prodotto

Etichetta con codice prodotto leggibile.

Etichetta o barcode leggibile, se presente.

Esempi foto retro prodotto

Retro del FloorLiner con indicazioni prodotto leggibili.

Codice inciso o stampato sul retro del prodotto.

Esempi foto prodotto completo

Foto completa dei tappetini anteriori.

Foto completa del CargoLiner.

Esempi foto zona bagagliaio / CargoLiner

Bagagliaio del veicolo, senza CargoLiner installato.

Vista laterale del bagagliaio, senza CargoLiner installato.

Retro del CargoLiner: i codici, le etichette e i dettagli devono essere ben leggibili.

Puoi inviare le foto a [email protected], indicando sempre il numero d’ordine e una breve descrizione del problema o della richiesta.