Per offrire un servizio più semplice e completo, la gestione del rientro viene normalmente organizzata dal nostro Customer Service.

Anche in caso di cambio idea o di errore nella scelta di modello, anno, versione, colore o prodotto, ti invitiamo a contattarci prima di procedere: ti forniremo le istruzioni corrette per il reso e, nella maggior parte dei casi, organizzeremo noi il rientro del prodotto.

Se il prodotto ricevuto è errato per responsabilità nostra o presenta un difetto confermato, la gestione del rientro o della sostituzione sarà a nostro carico secondo le istruzioni comunicate dal Customer Service.

Per questo motivo, ti chiediamo di non spedire autonomamente il prodotto senza prima averci contattato. I resi inviati senza autorizzazione o senza seguire le istruzioni ricevute possono richiedere tempi di gestione più lunghi e le eventuali spese sostenute autonomamente potrebbero non essere rimborsabili.

In caso di situazioni particolari, prodotti danneggiati, incompleti, non idonei al reso o spedizioni organizzate senza accordo preventivo, il nostro Customer Service valuterà il caso specifico e ti comunicherà come procedere.