Si le(s) colis arrive (nt) endommagé(s) ou si le nombre de colis ne correspond pas à la commande passée, vous devez en informer le livreur immédiatement à la livraison, en indiquant la nature du problème sur le bon de livraison de la commande, qui doit être retourné signé au livreur. Tout problème relatif à l’intégrité matérielle, à l’exactitude ou à l’exhaustivité de la marchandise doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, suivant les méthodes susmentionnées, à notre service clientèle à l’adresse électronique suivante : info@weathertechshop.eu.

À la livraison, le client est tenu de vérifier :

• que le nombre de colis reçus correspond à ce qui est indiqué sur le bon de livraison ;
• que l’emballage est intact et n’est pas endommagé, mouillé ou détérioré, y compris les éléments utilisés pour sceller les colis (par exemple, du ruban adhésif) ;
• tout dommage subi par l’emballage et/ou le produit, ou si des colis sont manquants ; il faut immédiatement le signaler en indiquant précisément le problème sur le bon de livraison à renvoyer à la société de livraison ;
• tout problème relatif à l’intégrité matérielle, à l’exactitude ou à l’exhaustivité des articles reçus, devra être signalé à notre service clientèle (par téléphone ou par e-mail) dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

En cas de non-conformité, il est recommandé de conserver l’emballage d’origine et toute documentation d’accompagnement jusqu’à la fin de la procédure d’investigation, afin que la société de livraison en question puisse effectuer les contrôles nécessaires.